客服中心系统是系统提供的客户管理模块,主要包括四大部分:一为业务处理,主要功能是运单预约、接货调度、接货入库;二为回单管理,主要功能是回单签收、回单返回、回单到达、中转回单、回单返厂;三为客户关系管理,主要功能是客户档案管理、咨询与投诉、理赔管理、报价管理、客户拜访、短信服务;四为客户交易分析,主要功能是货量分析、毛利分析等。
客服中心系统是系统提供的客户管理模块,主要包括四大部分:一为业务处理,主要功能是运单预约、接货调度、接货入库;二为回单管理,主要功能是回单签收、回单返回、回单到达、中转回单、回单返厂;三为客户关系管理,主要功能是客户档案管理、咨询与投诉、理赔管理、报价管理、客户拜访、短信服务;四为客户交易分析,主要功能是货量分析、毛利分析等。